扬清风 惠民生 暖民心丨用心用情办好“民之所望”

“年龄大了腿脚不利索，以前总为去医院发愁，现在有了免费服务车，每天两次往返接送，看病太方便了！”日前，在乳山市人民医院“亲人模式服务车”上，前来就医的老年患者对细致入微的医疗服务非常满意。群众就医体验变化的背后，是乳山市以“群众看病就医体验差”为小切口开展医疗领域集中整治的成果体现。民之所望，政之所向。乳山市各部门单位始终从群众所急所需出发，及时回应群众关切，用最有力的行动，切实将群众所盼小事办成暖心实事。今年以来，乳山市聚焦群众反映强烈的突出问题和重点领域，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，办事流程便捷精简，医疗服务持续优化，校园配餐过程敞亮，社保补贴明晰规范……亚博足彩app,大发体育各部门单位同题共答、同向发力，用心用情办成了一批群众可感可知的实事，扎扎实实的举措取得了实实在在的成效。

群众的事，群众最有话语权。乳山市坚持开门搞整治，将民生诉求作为最直接的群众点题事项，从民声中解民忧。运用“12345热线+”工作模式，分行业分系统对相关工单进行再梳理再排查，各部门单位同步开通举报二维码、电话专线和电子邮箱，广泛收集和听取群众意见建议，对反映集中的问题进行“清单式管理”，动态更新、逐一销号。市纪委监委全程跟进，采取“纪检+”监督模式，联合市社会治理服务中心等职能部门开展联动监督，建立情况通报、问题移交、联合协商、联察联防、协调监督等5项机制，开通群众热线系统账号，实行全权限数据共享，对办理是否合规、问题是否办结等进行全程在线监督，确保将群众合理诉求解决到位。

小切口护航大民生，细微处彰显大担当。市卫健局常态化开展“健康方舟送医进岛”活动，先后15次送医进岛，服务就诊岛民600余人次，打通医疗服务“最后一海里”；市教体局制定36个点位全程操作流程，规范管理学校食堂，开设“互联网+明厨亮灶”监管窗口，实时观看校外配餐企业日常操作加工过程，确保学生“吃的放心”……各部门单位结合行业特点和职能职责，责任上肩、主动服务，确保群众关心关切落地有声。

此外，各部门单位强化协作联动，充分发挥各自优势，开展综合治理。“以前因为老旧小区入住率低，不满足上暖条件，冬天只能用空调取暖，热度比暖气差远了。”谈起供暖领域的变化，市民李女士深有感触，“现在和去年不一样了！上暖条件调整了，这个冬天终于不用挨冻了。”为解决部分老旧住宅楼、商户存在的“供暖不集中”“热源不稳定”等问题，市纪委监委推动市财政局、市住建局、市热力集团成立“访民问暖”专班，通过摸排了解供暖情况，明确隐患排查、管理采购等8项工作标准，将上暖缴费比例降至30%，为4栋老旧住宅楼接入供暖管网，200余户群众办理上暖手续。

既要“当下改”，更要“长久立”，乳山市注重“查改治”一体贯通，以制度建设促常管长治，守护群众“稳稳的幸福”。市纪委监委精准提出10份纪检监察建议，将解决具体问题与规范管理、堵塞漏洞、完善制度相结合，推动实现“一事之改”向“一域之治”转变；夏村镇修订完善《农村集体经济组织财务管理制度》，细化9个领域33项具体措施，破解“村集体‘三资’管理”“惠民惠农补贴资金发放”等问题；市民政局制定下发《乳山市儿童保障业务操作规范》，进一步明确认定条件、办理流程和时限等规范标准，确保儿童保障政策落实到位；市委宣传部打造“公交婚车”等文明实践品牌项目35个，规范婚丧嫁娶、推动移风易俗……

92项制度机制的健全完善，推动解决群众急难愁盼问题260余个，亚博足彩app,大发体育各部门单位齐心协力、踏踏实实办好的每件小事，让群众的笑脸成为集中整治成果最生动、最具象的表达，获得感幸福感安全感分量更重、成色更足。