扬清风 惠民生 暖民心丨威海乳山:“小切口”入手解决群众就医难题 |
前不久,山东威海乳山市纪委监委工作人员到市人民医院开展监督检查,一名前来就医的患者说:“医院开设免费‘亲人模式服务车’,每天两次往返接送,现在我们老年人看病太方便了!”
此前,乳山市纪委监委从“提升群众看病就医体验”小切口入手,监督推动市卫健局压实主体责任、监管责任,督促制发《乳山市卫健系统作风改进,以“亲人模式”服务患者活动实施方案》,不断深化优质服务,研究开通“亲人模式服务专车”和“惠民就医专车”,免费接送需要就医的行动不便患者和外来游客等人群,累计服务一万余人次,切实提高群众就医满意度。
“我们注重从源头规范各个环节,全面构建科学有效的管理体系。”市卫生健康局相关负责同志介绍。聚焦基建、药品、耗材、设备、医保等关键重点领域,研究制定《乳山市药事管理委员会工作职责》《进一步规范设备采购管理的有关规定》等文件,强化重点领域和关键环节监管,以改善群众就医感受为目标,成立专班开展“体验式就医”,持续强化行风管理,实现医风清正、行风清新。
此外,乳山市深化运用“群众点题”工作机制,与社会治理服务中心协同联动,搭建12345热线廉政线索收集平台,收集梳理群众看病就医意见建议,对反映集中的问题进行研判分析、对症下药,通过增置“一站式服务中心”,推广“亲人模式服务患者”活动,减免老人、同科室回诊患者等重点群体挂号费等,有效减轻群众负担,提升群众就医体验。
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