扬清风 惠民生 暖民心丨威海乳山：“小切口”入手解决群众就医难题

前不久，山东威海乳山市纪委监委工作人员到市人民医院开展监督检查，一名前来就医的患者说：“医院开设免费‘亲人模式服务车’，每天两次往返接送，现在我们老年人看病太方便了！”

此前，乳山市纪委监委从“提升群众看病就医体验”小切口入手，监督推动市卫健局压实主体责任、监管责任，督促制发《乳山市卫健系统作风改进，以“亲人模式”服务患者活动实施方案》，不断深化优质服务，研究开通“亲人模式服务专车”和“惠民就医专车”，免费接送需要就医的行动不便患者和外来游客等人群，累计服务一万余人次，切实提高群众就医满意度。

“我们注重从源头规范各个环节，全面构建科学有效的管理体系。”市卫生健康局相关负责同志介绍。聚焦基建、药品、耗材、设备、医保等关键重点领域，研究制定《乳山市药事管理委员会工作职责》《进一步规范设备采购管理的有关规定》等文件，强化重点领域和关键环节监管，以改善群众就医感受为目标，成立专班开展“体验式就医”，持续强化行风管理，实现医风清正、行风清新。

此外，乳山市深化运用“群众点题”工作机制，与社会治理服务中心协同联动，搭建12345热线廉政线索收集平台，收集梳理群众看病就医意见建议，对反映集中的问题进行研判分析、对症下药，通过增置“一站式服务中心”，推广“亲人模式服务患者”活动，减免老人、同科室回诊患者等重点群体挂号费等，有效减轻群众负担，提升群众就医体验。